Geen items...
Geen items...
Home

Algemene voorwaarden

Een aankoop bij Rubinati is een investering voor jaren. De koffiemachines die wij verkopen zijn compleet gereviseerd en functioneren met alle zekerheid weer naar behoren. Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van onze producten en diensten en bieden daarom graag garantie op een aankoop en reparatie. Op een aankoop is 12 maanden garantie van toepassing, op een reparatie geldt een garantietermijn van 3 maanden, tenzij anders aangegeven. Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden. Rubinati behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande aankondiging deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bezoekers en gebruikers van de website en onze diensten adviseren wij periodiek deze voorwaarden op wijzigingen na te lezen.

Voorwaarden inzake aankoop bij Rubinati
Accessoires zoals een koffielepel, cappuccinatore en schoonmaak/invetkwastje worden niet standaard bijgeleverd bij een aankoop van een gereviseerde espressomachine. Deze accessoires dienen ook door ons apart te worden besteld. Indien gewenst zijn deze accessoires wel bij ons verkrijgbaar. Neem voor het bestellen van een specifiek accessoire contact op met ons via info@rubinati.com of bel op +31 (0) 30 410 014 8

  • Op een aankoop bij Rubinati is 12 maanden garantie van toepassing tenzij anders aangegeven.

  • De espressomachines die Rubinati verkoopt zijn niet nieuw. De machines zijn compleet gereviseerd. Er kunnen enkele gebruikssporen aanwezig zijn.

  • Inruil op een aankoop is mogelijk. Dit kan echter alleen na inspectie van het in te ruilen apparaat door onze Technische Dienst. Rubinati bepaalt of het apparaat geschikt is voor inruil.

Voorwaarden reparatie bij Rubinati

  • Rubinati voorziet in vrijblijvend en gratis vooronderzoek. Wij onderzoeken eerst uw espressomachine alvorens er gerepareerd wordt. Naar aanleiding van dit vooronderzoek wordt de kostenopgave van uw espressomachine opgesteld. De kostenopgave ontvangt u via SMS, telefonisch of per mail.  

  • Rubinati houdt zich het recht voor offertes te wijzigen na goedkeuring. Het is mogelijk dat tijdens reparatie een nieuwe storing wordt ontdekt die bij de eerste controle niet naar voren is gekomen. Indien de offerte bijgesteld dient te worden ontvangt u hier altijd voorafgaand bericht over en wordt er in overleg met u een beslissing gemaakt. 

  • Wij repareren nooit zonder uw toestemming.  Reparaties vinden plaats nadat er een akkoord is gegeven op de reparatiekosten. Een akkoord kan via SMS, telefonisch of per mail doorgegeven worden.

  • Indien de reparatiekosten onverwachts hoger oplopen dan in de kostenopgave is aangegeven neemt Rubinati altijd contact op met u om u hiervan op de hoogte te stellen en de mogelijkheden en wensen door te spreken.

  • Na reparatie is er 3 maanden garantie van toepassing op het uitgevoerde werk, tenzij anders aangegeven. Zie garantievoorwaarden hieronder.​​

Garantievoorwaarden
Uw garantie nemen wij erg serieus. Echter zijn wij genoodzaakt hier een aantal voorwaarden aan te verbinden.

  • Uw garantie vervalt wanneer de machine zelf is opengemaakt en/of hieraan gesleuteld is.

  • Uw garantie vervalt wanneer de koffiemachine een foutmelding geeft, maar u geruime tijd doorgaat met het maken van koffie. Gelieve direct contact op te nemen met Rubinati.

  • De haal- en brengservice is een extra dienst van Rubinati. Indien u hier gebruik van wenst te maken worden deze kosten ook in rekening gebracht wanneer uw machine defect is binnen de garantietermijn.

  • Variatie in volume met betrekking tot de koffie uitloop valt niet onder de garantiebepalingen van Rubinati.

  • Rubinati is niet verantwoordelijk voor defecten die zijn ontstaan door verkeerd of extreem achterstallig onderhoud van de koffiemachine door de gebruiker zelf. De koper dient na aankoop kennis te nemen van de onderhoudswijze van de desbetreffende koffiemachine aan de hand van een gebruiksaanwijzing of gebruiks- en onderhoudstips van Rubinati. In het geval van onjuist gebruik of achterstallig onderhoud door gebruiker vervalt de garantie.

  • Wegens drukte of overmacht kan het voorkomen dat vooronderzoek en reparatie langer duren dan de aagegeven 30 dagen. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van de haal- en brengservice is de reparatieperiode van 30 dagen niet van toepassing. Dit in verband met tijdverlies door het transport. Houdt u rekening met een langere reparatieperiode.

  • Rubinati is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die bij u thuis ontstaat door gebruik van de espressomachine na reparatie of het gebruik van een door Rubinati verstrekte leenmachine 

  • Rubinati geeft geen garantie op accesoires. Bijvoorbeeld, als u uw machine heeft laten repareren, en na verloop van tijd, maar binnen uw garantie periode functioneert het melkkannetje niet zoals het hoort dan krijgt u niet kosteloos een nieuwe kan, of kosteloos transport om dit na te kijken. Wij testen een machine die cappucino kan maken minstens 5 kopjes om te kijken of het systeem goed functioneert voordat we aangeven dat uw machine gereed is.  

Voorwaarden haal- en brengservice

  • De haal- en brengservice is een extra dienst van Rubinati en wordt uitgevoerd door een externe partij, namelijk Dynalogic. Espressomachines worden opgehaald in speciaal hiervoor ontwikkelde flightcases waardoor veilig transport verzekerd is.

  • De prijzen van de haal- en brengservice zoals weergegeven op onze website zijn exclusief btw en per rit.

  • Bij gebruik van de haal- en brengservice dient de factuur voor de geleverde diensten voorafgaand aan de bezorging voldaan te zijn. Indien u de factuur niet vooraf over wilt boeken is het mogelijk gebruik te maken van een pintransactie aan de deur. Voor deze betaaloptie wordt €7,50 in rekening gebracht.

  • Indien u gebruik heeft gemaakt van de haal- en brengservice dient u deze kosten ook te voldoen wanneer u na het vooronderzoek besluit uw espressomachine niet door ons te laten repareren. U betaalt enkel voor de optie waar u gebruik van heeft gemaakt. Indien u de espressomachine niet retour wilt, betaalt u dus enkel de transportkosten voor het ophalen van uw machine. 

  • U dient aanwezig te zijn binnen de afgesproken tijd op het doorgegeven adres om te tekenen voor het te leveren of af te halen product. Kosten voor een tweede afhaal- of afleverpoging wegens afwezigheid van de ontvanger of weigering van het af te leveren product worden bij u in rekening gebracht.

  • Als u een leenmachine van ons huurt, en deze machine niet wilt retourneren aan het einde van het reparatie traject binnen 30 dagen dan wordt de verkoopprijs van de leenmachine bij u, de klant, in rekening gebracht. Gemiddelde liggen onze verkoopprijzen rond 300 euro met een jaar garantie.

  • Uw machine wordt verwijderd 3 maanden na inlevering als u geen contact met ons onderhoudt. Wij ontvangen 1000-en machines per jaar en vaak na afkeuring willen mensen hun machines niet terug, wij kunnen deze aantallen niet opslaan.

  • Bij brand, vermissingen, inbraken of iets waar wij geen controle over hebben of kunnen hebben, geldt dat wij verantwoordelijk zijn voor uw machine. Dit wil echter niet zeggen dat uw defecte machine een dagwaarde heeft die u toekent. Gemiddeld ligt de inkoopwaarde van een defecte espressomachine rond de 30-50 euro, soms als de machine extra opties heeft zoals een melkkannetje levert de machine dan 75 euro op. In uitzonderlijke gevallen is de dagwaarde aanzienlijk hoger, als er bijvoorbeeld een Jura Z5 Chrome is ingeleverd twv 3500 euro bij aankoop, als deze machine defect is ingeleverd en ouder is dan 4 jaar dan is het in defecte staat ongeveer 250-350 euro waard. Dit zijn niet prijzen die wij verzinnen, dit zijn gemiddelde aanschafwaarden van defecte machines in Nederland, Duitsland en Belgie waar wij bijna wekelijks inkopen.  Dit is de vergoeding die u krijgt voor uw machine als er iets buiten onze macht gebeurd met uw machine. Wij zijn hiervoor verzekert en zullen binnen een periode van 90 dagen uitkeren.