Geen items...
Geen items...
Reparatie & Service

Haal- en brengservice

Project DynaLogic urenverduidelijking.jpg
Flightcase 1.jpg

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn is bereikbaarheid van de winkel en technische dienst ontzettend belangrijk. Voor klanten die niet in de gelegenheid zijn hun defecte machine langs te brengen beschikken wij over een voordelige en betrouwbare logistieke oplossing, namelijk de koeriersdienst van DynaLogic.

DynaLogic
Rubinati is per januari 2014 een samenwerking aangegaan met de logistieke dienstverlener DynaLogic. DynaLogic is gespecialiseerd in de bezorging van kostbare goederen en werkt op efficiënte wijze. Zo biedt dit bedrijf naast regulier transport tevens een vervoersmogelijkheid met schokbestendige flightcases. Deze flightcases zijn op maat gemaakt voor het vervoer van espressomachines en bieden optimale bescherming dankzij een schuimrubber laag op de bodem en stevige straps die de machine op zijn plaats houden. De koffiemachines worden in de afgesloten flightcases met klitteband gesealed. Zo zijn u en wij verzekerd dat de machines compleet en onbeschadigd op plaats van bestemming aankomen.

Voor 16:00 uur ophaal- of bezorgopdracht doorgegeven, volgende dag uitgevoerd
Naast veilig en efficiënt transport biedt DynaLogic nog een paar extra voordelen. Zo is deze logistieke dienstverlener zeer flexibel in bezorging en wordt er consequent gecommuniceerd over de bezorgtijden. De Next Day Service voorziet in een snelle oplossing waarbij ophaal- en bezorgopdrachten die voor 16:00 uur aan Rubinati zijn doorgegeven al de volgende dag worden uitgevoerd.

Tevens is het mogelijk een specifieke bezorgtijd te kiezen. Hieronder volgt een overzicht van de beschikbare tijdvakken en de kosten die hieraan verbonden zijn. Tarieven zijn exclusief 21% btw. 

Transport met flightcase
Rubinati zorgt voor de flightcase
Maandag t/m vrijdag

 Hele dag (8:00 - 18:00 uur)      €15,00
 Ochtendtijdvak (8:00 - 13:00 uur)    €19,50
 Middagtijdvak (13:00 - 18:00 uur)    €19,50
 Avondtijdvak (18:00 - 22:00 uur)  €22,75
 3 uurs tijdvak (8:00 -11:00, 11:00 -14:00, 14:00 - 17:00 uur  €22,75
 2 uurs tijdvak (8:00 - 10:00, 10:00 - 12:00 etc. t/m 16:00 - 18:00 uur   €27,50

Zaterdag

 Hele dag (8:00 - 18:00 uur)                                                                     €19,50
 Ochtend (8:00 - 13:00 uur) of middag (13:00 - 18:00 uur)   €22,75

Bovenstaande prijzen zijn exclusief BTW en worden gehanteerd per rit.

Leenmachinetest
Wenst u gebruik te maken van een leenmachine? Geeft u dit dan aan tijdens het indienen van uw reparatie.
Voor een leenmachine geldt een omruiltoeslag van €10,00 voor de koerier en eenmalige huur van €10,00 voor de gehele periode waarin u het apparaat leent.

Thuis wachten? Niet nodig!
Na het doorgeven van uw ophaal- of bezorgverzoek wordt u door DynaLogic zorgvuldig geïnformeerd over het transport van uw koffiemachine. Zo ontvangt u een afspraakbevestiging per e-mail, een verwachte aankomsttijd van de koerier per e-mail in tijdvensters van 3 uur en een exacte aankomsttijd per SMS, één uur voor het arriveren van de koerier. Via GoogleMaps kunt u de koerier volgen op zijn route, zo hoeft u nooit onnodig thuis te wachten.

Bezorging gemist?
DynaLogic doet twee pogingen om uw pakket te bezorgen. U ontvangt naast een kaartje in de brievenbus ook een digitaal ‘niet thuis bericht’. Hiermee kunt u voor 22:00 uur een nieuwe afspraak ter bezorging inplannen.

Regels ophalen- en afleveren espressomachine
Rubinati streeft naar een soepel verloop van het transport. Houdt u rekening met het volgende om zowel het ophalen, omruilen en terugbrengen van uw espressomachine goed te laten verlopen:

Bij afhalen en omruilen:

  • Doe uw machine NIET in een doos of andere verpakking
  • Lever de machine zo compleet mogelijk in, ook als de koerier anders aangeeft. Wij hebben alle onderdelen nodig om uw machine goed te kunnen testen
  • Indien uw machine een los snoer bezit, plaats deze in het (droge) waterreservoir
  • Leeg het waterreservoir voor u de machine aan de koerier meegeeft
  • Controleer of uw machine goed wordt vastgezet in de flightcase door de koerier

Bij afleveren en omruilen:

  • Geen snoer? Uw netsnoer bevindt zich in het waterreservoir! 
  • Wijzig niet meteen de instellingen van uw espressomachine. Wij hebben uw machine goed getest en goed voor u ingesteld.   
  • Uw zetgroep is ingevet. Spoel deze niet af met heet water! Iedere week afspoelen met lauw water en om de maand opnieuw invetten voorkomt problemen.

LET OP: U dient aanwezig te zijn binnen de afgesproken tijd op het doorgegeven adres om te tekenen voor het te leveren of af te halen product. Kosten voor een tweede afhaal- of afleverpoging wegens afwezigheid van de ontvanger of weigering van het af te leveren product worden bij u in rekening gebracht.

Verzending
U kunt een aankoop bij Rubinati ook door ons laten verzenden. Voor een verzending binnen Nederland rekenen wij voor pakketten van 0-10 kilo €7,50. Voor pakketten van meer dan 10 kilo rekenen wij €12,95. 

De haal- en brengservice is een extra dienst van Rubinati. Indien u hier gebruik van wenst te maken worden deze kosten ook in rekening gebracht wanneer uw machine defect is binnen de garantietermijn.